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2025年交通运输安全与服务规范手册

2025年交通运输安全与服务规范手册

第1章总则与应急指挥

1.1安全目标与职责体系

本手册确立2025年交通运输安全目标：事故率同比下降15%，重大责任事故为零，旅客满意度提升10%，应急反应时间缩短20%，明确将“本质安全”作为核心建设方向，通过全链条风险管控确保运输过程零重大事故。建立“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的责任体系，规定各级管理人员必须将安全生产指标纳入年度绩效考核，实行“一票否决制”，确保安全责任落实到每一个岗位、每一个环节。

设定“三级安全管理体系架构”，即公司级、部门级、班组级三级责任主体，明