航空物流操作与服务规范手册.docx

航空物流操作与服务规范手册

第1章总则与安全管理

1.1适用范围与职责划分

本手册适用于所有从事国际及国内航空货运的航空承运人、货代公司及其一线地面操作、安检、仓储及航空公司的地面代理人员。航空公司地面服务部门（GDS）负责执行航班配载平衡，确保货物尺寸、重量符合航空器载重限制；货运代理需核对客户申报数据，确保与舱单一致。

各机场货运中心（HAC）是货物装卸、分拣的核心枢纽，必须严格按照IATA标准进行货物分类、装箱单制作及称重记录。航空公司货运部拥有最终货物放行权，有权拒绝不符合安全、法规或运价政策的货物；货代需在收到拒收通知后24小时内完成退运或改航流程。所有操作人员必须持