商务礼仪概述课程.pptx

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人

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言;商务礼仪在商务活动中所饰演角色;一天早晨，有一家企业同时来了两位客户，他们分别是两家著名化装品企业销售人员。

第一位销售人员不论是自我介绍还是递名片，都显得彬彬有礼，而且穿着打扮和言谈举止都显得很有涵养。

第二位销售人员则穿着随便，言谈举止比较粗鄙。最终，这家企业和第一位销售人员签署了销售协议。;这家企业主管以后解释说：

“第二位销售人员缺乏礼仪涵养，给人一个不可信感觉，由此我对其产品和售后服务产生了怀疑。

而第一位销售人员则给我留下了很好印象，我对其产品和售后服务有信心。”;心理学家告诉人们：

只要有10秒钟时间就足以使他人形成对