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邮件处理与运输操作手册

第1章文件准备与接收确认

1.1电子数据格式规范

所有待录入的邮件文件必须严格遵循ISO27001信息安全标准，确保文件头信息（Header）中的元数据完整，包括发件人IP地址、传输协议版本（如SMTP2.0或3.0）及加密算法（如TLS1.2以上），严禁使用未认证的旧版协议。邮件正文内容需符合RFC5321邮件协议规范，禁止包含未授权的外部附件或脚本代码，若涉及敏感数据，必须启用MIME编码的Base64格式转换，确保字符集统一为UTF-8，防止因乱码导致解析失败。

附件文件类型必须经过安全扫描，禁止传输含有病毒、木马或恶意软件的可执行文件（.exe,.bat,.scr等），仅允许传输经过数字签名验证的PDF、MSWord或ZIP格式归档文件。文件传输通道必须建立加密隧道，利用S/MIME或PGP技术对邮件主体进行数字签名，确保邮件在传输过程中未被篡改，接收方可通过验证签名确认文件来源的真实性。文件命名规则需遵循命名规范（NamingConvention），例如使用“日期_发件人_主题”的格式，避免使用空格、特殊符号或非标准字符，便于后续自动化分拣系统快速识别和检索。

文件存储路径必须符合企业级文件服务器架构规范，严禁将邮件文件直接存储在本地桌面或临时文件夹，所有邮件必须