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保洁服务礼仪培训

演讲人：

日期:

服务姿势规范

仪表规范基础

服务意识培养

行为规范要求

沟通与应对礼仪

职业素养与持续改进

仪表规范基础

男士仪表要求

男士需保持短发或整齐束发，定期修剪胡须，确保面部清洁无油光，避免使用气味浓烈的护肤品或香水。

发型与面部整洁

工作期间应穿着公司统一配发的制服，衬衫需熨烫平整，领口、袖口无污渍，裤线笔挺，禁止卷裤脚或穿破损衣物。

着装统一规范

选择黑色或深色系低帮皮鞋，保持鞋面光亮无划痕；袜子需为纯色且与裤子同色系，避免露出脚踝或花纹突兀。

鞋袜搭配标准

女士仪表要求

发型与妆容得体

长发需盘起或扎成马尾，刘海不遮眉；妆容以淡雅为主，禁止浓妆艳抹，指甲长度适中且颜色为裸色或透明。

制服穿着细节

仅允许佩戴一枚婚戒或素雅耳钉，项链需隐藏于衣领内；禁止佩戴手链、脚链等易分散注意力的饰品。

制服需合身，纽扣完整无缺失，裙装长度及膝，避免过短或过长；佩戴工牌于左胸显眼位置，保持无倾斜或遮挡。

配饰简约大方

着装与细节标准

清洁与卫生管理

每日上岗前检查制服是否洁净，无汗渍、污渍或异味；随身携带便携去渍笔应对突发污渍，确保形象始终专业。

冬季可加穿统一制式毛衣或大衣，禁止私搭羽绒服或围巾；夏季需注意腋下汗渍处理，备换洗衣物应对高温潮湿环境。

清洁工具如抹布、喷壶等需收纳于专用腰包或推车内，避免悬挂于腰间或口袋外露

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