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2026年物业环境绿化管理服务规范实务

术语定义

所有参与物业环境绿化作业的人员、管理方、服务委托方必须统一遵循以下术语定义，避免执行偏差：

物业环境绿化指物业服务区域内所有公共绿地、宅旁绿地、道路附属绿地、屋顶绿化、垂直绿化、室内公共区域绿植的总和，不含业主私人庭院、专有空间内的植物。

地被植物覆盖率指绿地内除乔木、灌木之外的地被、草坪覆盖面积占绿地总面积的比例，计算时剔除裸露土壤、硬质铺装占比。

病虫害绿色防控指采用物理诱杀、生物天敌投放、农业技术调整方式控制病虫害的作业模式，不含高毒化学农药喷施的环节。

绿化作业安全间距指绿化养护作业时，作业人员与周边过往行人、车辆、电力设施之间必须保持的最小距离，属于强制安全管控指标。

本规范所有条款的制定依据全部来自现行有效国家、行业标准及法律法规，具体包括《中华人民共和国物业管理条例》2024修订版、《城市园林绿化养护标准》CJJ/T82-2012、《住宅物业服务等级规范》GB/T42069-2022、《农药管理条例》2022修订版、《工作场所职业病危害警示标识》GBZ158-2003、《绿色食品农药使用准则》NY/T393-2020、《林业有害生物防治条例》2023修订版，所有作业环节不得突破上述法规标准的强制要求。

服务基础人员配置要求

所有物业服务项目必须按照对应业态的绿地面积足额配置养护人员，不得出现人员挂靠、实际作业