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互联网保险风控与合规管理手册

第1章总则与基础框架

1.1总则与适用范围

本手册旨在为互联网保险业务的全生命周期提供统一的风控与合规操作指引，确保所有产品从产品设计、销售推广到理赔服务的各个环节均符合中国《保险法》及银保监会最新监管要求。适用范围覆盖互联网保险机构及子公司、其开发的所有线上保险产品（包括万能险、两全险、年金险及互联网健康险等），以及相关的销售渠道、技术平台与数据系统。

本手册不适用于传统线下保险渠道（如门店代理），但要求所有线上渠道（包括自营APP、第三方平台及保险公司自建渠道）必须严格执行本手册标准。所有通过互联网渠道投保的客户，其个人信息收集、使用、存储必须严格遵循《个人信息保护法》、《数据安全法》及《网络安全法》的强制性规定。本手册的制定依据包括《中华人民共和国保险法》、《关于规范互联网保险业务发展的指导意见》、《互联网保险业务监管指引（试行）》及银保监会历年发布的各类规范性文件。

本手册作为公司内部制度性文件，任何员工在从事互联网保险业务时，若发现操作与规定不符，必须无条件按手册执行，不得私自变通或隐瞒违规操作。

1.2法律合规基本原则

坚持“合规创造价值”理念，将合规管理嵌入业务流程的每一个环节，确保业务开展在法律框架内运行，杜绝任何形式的法律风险。贯彻“谁主管、谁负责”原则，明确互联网保险业务条线、科技条线、合规条线及业务条线