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纠纷解决与调解的技术与工具

纠纷解决与调解在维护社会和谐、促进公平正义方面发挥着至关重要的作用，而运用合适的技术与工具能显著提高纠纷解决与调解的效率和质量。

信息技术类工具

在线调解平台

借助互联网搭建的在线调解平台，打破了时间和空间的限制。当事人无需亲自到调解现场，通过电脑、手机等终端设备就能参与调解过程。平台一般具备视频会议功能，让各方当事人和调解员可以实时沟通交流，如同面对面交流一样。同时，平台还能提供文件传输功能，方便当事人上传与纠纷相关的证据材料，如合同、票据、聊天记录等，调解员可以及时查看并进行分析。例如，在一些跨地区的商业纠纷中，当事人分布在不同城市甚至不同国家，在线调解平台使得