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幼儿园师风师德投诉处理小组职责

在幼儿园的日常管理中，师风师德建设是保障幼儿健康成长、构建和谐园所文化的核心基石。为及时、公正、有效地处理涉及师风师德的相关投诉，规范处理流程，明确责任主体，特设立幼儿园师风师德投诉处理小组（以下简称“小组”）。该小组作为园所处理师风师德投诉的专门机构，肩负着维护师道尊严、保障幼儿权益、提升保教质量的重要使命。其具体职责如下：

一、投诉的接收与初步甄别

小组首要职责在于畅通投诉渠道，并对接收的投诉进行初步的梳理与甄别。这包括：

负责接收来自家长、幼儿、教职工及其他相关方针对本园教职工在师风师德方面的投诉。投诉形式可以多样化，如书面材料、口头陈述（需转为书面记录）或指定的线上投诉平台信息。

对投诉内容进行登记，详细记录投诉人信息（如需保密，应尊重投诉人意愿并做好记录）、被投诉人信息、投诉事由、发生时间、地点及相关线索等。

在收到投诉后，小组需在规定时限内对投诉事项进行初步审查，判断其是否属于师风师德范畴，是否符合受理条件。对于不属于小组受理范围的投诉，应向投诉人说明情况，并引导其通过其他适当途径解决；对于符合受理条件的投诉，则启动正式调查程序。

二、调查与事实认定

调查核实是处理投诉的核心环节，小组需以客观、公正为原则，深入查清事实真相：

根据投诉内容，制定详细的调查方案，明确调查人员、调查步骤、调查范围及所需证据类型。

采取多种方式进行调查取证，包括