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民航运输与服务规范指南

第1章总则

1.1适用范围与定义

本指南适用于所有在中华人民共和国境内注册或运营的商业航空器，涵盖从旅客登机到航班降落的整个运输链条，包括空中交通管制、机场地面服务、空中客运服务以及航空货运管理等环节。②“运输”指利用航空器将人员或货物从出发地运往目的地，而“服务”则指为旅客或货主提供符合安全、舒适及效率要求的协助与保障，二者共同构成了民航运输的核心价值。“商业航空器”特指以营利为目的、持有商业运营许可证并在民航局（CAAC）登记注册的飞机，其运营必须遵循《中华人民共和国民用航空法》及相关规章。④“安全”在民航语境下，是指航空器在运行过程中未发生人员伤亡、重大财