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协同办公赋能旅游危机管理：以无锡水质危机为例的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球经济一体化和旅游业蓬勃发展的当下，旅游行业已成为推动各国经济增长和文化交流的重要力量。然而，旅游业因其高度的敏感性和脆弱性，极易受到各类危机事件的冲击。从自然灾害如地震、洪水、台风，到公共卫生事件如新冠疫情，再到社会安全事件如恐怖袭击等，这些危机不仅对游客的生命财产安全构成威胁，还严重影响了旅游目的地的形象和旅游业的可持续发展。

2007年5月29日，无锡发生的水质危机便是一个典型案例。太湖蓝藻大规模暴发，致使无锡城区自来水水质恶化，伴有难闻气味，无法正常饮用。这一事件犹如一颗重磅炸弹，对