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《电子商务运营实务》课程教学大纲

一、课程基本信息

课程名称：电子商务运营实务

课程代码：（此处根据实际情况填写）

适用专业：电子商务、市场营销、工商管理及相关经济管理类专业

课程性质：专业核心课/专业必修课

总学时：64学时（其中理论学时：36学时，实践学时：28学时）

总学分：4学分

先修课程：市场营销学、管理学原理、计算机应用基础

二、课程目标

本课程旨在帮助学生系统掌握电子商务运营的基本理论、方法与实操技能，培养学生在真实商业环境中分析和解决电商运营问题的能力。通过理论学习与实践操作相结合，使学生能够胜任电商平台（如主流综合平台、社交电商平台等）的店铺运营、产品管理、营销推广、客户服务及数据分析等相关岗位工作，为未来从事电子商务相关职业奠定坚实基础。

（一）知识目标

1.理解电子商务的基本概念、发展历程、主要模式及未来趋势。

2.掌握主流电商平台的运营规则、店铺搭建流程与基础设置方法。

3.熟悉电商产品选品策略、定价技巧、详情页策划与视觉呈现要点。

4.掌握电商营销推广的主要工具与方法，包括内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）及直播电商等。

5.理解电商数据分析的基本思路，掌握关键数据指标的含义与应用方法。

6.了解电商客户服务的标准流程、沟通技巧及客户关系管理策略。

7.熟悉电子商务供应链管理、物流配送及相关