2025年水务管理与供水服务规范手册.docxVIP

2025年水务管理与供水服务规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册确立了2025年水务集团全域水务管理体系的边界，明确适用于集团总部至基层社区的所有供水服务场景，涵盖新建管网改造、老旧管网更新、生活饮用水源保护、应急抢修调度及数字化平台运营等全生命周期活动。定义中严格区分“供水服务”为向终端用户提供保障水质安全、水量稳定及水压正常的核心业务，而“水务管理”则是涵盖规划、设计、建设、运营、维护及资产全生命周期管控的系统工程，二者互为支撑，共同构成水务管理的完整闭环。

适用范围特别指明，本手册不仅适用于城市供水系统，还适用于工业园区、商业综合体及农村供水区域，确保不同尺度、不同业态的用水需求均纳入统一的管理标准。所有涉及水质检测、管网巡检、水厂调度及客户服务等具体作业活动，均需严格遵循本手册定义的术语与符号，确保数据口径一致、执行标准统一。适用范围涵盖从水源取水到用户用水结束的全链条，包括市政主管网、配水管网、二次供水设施、污水处理设施以及相关的信息化监控系统，无例外。

针对2025年提出的“智慧水务3.0版”建设要求，本手册的适用范围明确包含所有接入城市级智慧水务平台的设备与数据，确保数据互联互通、实时可查。

1.2管理目标与原则

管理目标设定为2025年实现供水水质优良率99.9%，非计划停水时间压缩至24小时以内，管网漏损率控制在15