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航空运输安全与运行管理手册

1.第1章航空运输安全基础

1.1安全管理体系建设

1.2安全法规与标准

1.3安全信息管理

1.4安全事故分析与应对

1.5安全培训与意识提升

2.第2章航空运输运行管理

2.1运行计划与调度

2.2飞行计划制定

2.3运行资源调配

2.4运行监控与控制

2.5运行风险管理

3.第3章航空运输设施与设备管理

3.1航空器维护与检查

3.2机场运行设备管理

3.3通信与导航设备管理

3.4旅客服务设施管理

3.5航空运输设备更新与维护

4.第4章航空运输人员管理

4.1人员资质与培训

4.2人员绩效管理

4.3人员安全行为规范

4.4人员健康管理

4.5人员激励与考核

5.第5章航空运输应急管理

5.1应急预案制定与演练

5.2应急响应机制

5.3应急物资与设备管理

5.4应急人员培训与协调

5.5应急信息传递与沟通

6.第6章航空运输服务质量管理

6.1服务质量标准与考核

6.2旅客服务流程