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导诊护士礼仪试题及答案

一、单项选择题（共10分，每题2分）

1.导诊护士在进行服务时，着装要求应做到（）。

A.制服整洁、合体，佩戴胸牌

B.制服宽松、随意，不佩戴任何饰物

C.制服可以混搭，只要颜色统一即可

D.制服可以不扣扣子，显得随意

答案：A

2.关于导诊护士的仪容规范，下列说法错误的是（）。

A.头发应梳理整齐，长发应盘起或束起，露出额头

B.指甲长度不宜超过指尖，不涂艳丽指甲油

C.化淡妆，保持自然、清新

D.可以佩戴夸张的耳环或项链

答案：D

3.导诊护士在接待患者时，标准的站姿应该是（）。

A.双手抱胸，身体倚靠桌沿

B.双腿叉开，身体重心偏移

C.站姿挺拔，双手交叠于腹前或自然下垂

D.双手背在身后，身体晃动

答案：C

4.导诊护士在问候患者时，最规范的语言是（）。

A.“喂，找谁？”

B.“干什么？”

C.“您好，请问有什么可以帮您？”

D.“不知道，去那边问。”

答案：C

5.接听导诊台电话时，标准的话术顺序是（）。

A.先报科室，再问事由，最后自报家门

B.先自报家门，再报科室，最后问事由

C.先问事由，再报科室，最后自报家门

D.直接说“喂，找谁”