医院患者家属滋事应急处置演练脚本.docx

医院患者家属滋事应急处置演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:30-15:20

2.演练地点：XX医院内科住院部12楼病区、12楼电梯厅、院区临时处置点

3.演练目的：验证《医院治安突发事件应急处置预案》的可行性与实操性，明确各岗位在患者家属滋事事件中的职责边界，提升医护人员、安保人员、行政职能部门的协同处置能力，掌握滋事事件的分级响应、沟通话术、证据固定、舆情管控、善后处置全流程操作标准，最大限度降低滋事事件对医疗秩序、人员安全、医院声誉的影响。

4.参演人员及角色：

角色

所属部门/岗位

职责

张莉

内科病区护士长

事件第一响应人，初期沟通、上报、维护病