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餐饮服务员心理健康与压力管理试题及答案.pdf

餐饮服务员心理健康与压力管理试题及答案.pdf

    餐饮服务员心理健康与压力管理试题及答案

    餐饮服务员心理健康与压力管理试卷

    一、单选题（每题2分，共20题）

    1.根据世界卫生组织（WHO）的定义，心理健康的核心标准是（）。

    A.没有任何心理困扰

    任朋友倾诉写情绪日记避免压抑答重要性同理心能拉近与顾客距离减少冲突让顾客感到被五案例分析题案例一心理压力高强度工作压力高峰期多桌顾客同时服务顾客冲突压力无理指责导致委屈愤怒情绪失控风险眼泪打转影响后续工作合理性分析不合理小李强忍眼泪避免了冲

    B.个体能够认识自我、接纳自我，适应环境，良好发展

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