客房服务与卫生清洁手册.docx

客房服务与卫生清洁手册

第1章基础清洁规范与区域划分

1.1客房每日清洁标准流程

晨间检查：清洁人员需佩戴手套、口罩及护目镜，携带清洁工具（吸尘器、拖把、消毒湿巾、清洁剂）进入客房，首先检查房间门锁是否完好、门窗开启状态及地面有无积水，确认无安全隐患后方可开始工作。执行“三步清洁法”：按照“先内后外、先上后下、先脏后净”的原则，先清理床底缝隙和衣柜内部以消除积尘死角，接着擦拭床头柜、电视柜及梳妆台表面，最后彻底拖洗地面并吸尘，确保无遗漏。

物品归位与复原：清洁完成后，需将房间内的衣物、洗漱用品、洗漱包及生活用品按原摆放位置整齐归位，检查床单被罩是否平整无褶皱，确保客人离开时房间恢