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医院网络中断应急处置演练脚本

一、演练基本信息

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演练时间

202X年X月X日14:00-16:30

演练地点

全院各临床科室、医技科室、门急诊、信息中心、财务科、医保科、后勤保障部、医务部、护理部、党政办

演练目的

检验医院网络中断应急预案的可行性与实操性，明确各部门应急处置权责，提升工作人员断网状态下的业务协同能力，保障患者就医秩序与医疗安全，排查应急管理漏洞并完成优化

演练场景

医院核心交换机硬件故障导致全院有线、无线网络全量中断，HIS、LIS、PACS、EMR、医保结算、门诊挂号收费、药房发药系统全部无法访问，中断时长预计超过4小时

参演人员

应急领导小组组长（院长）、副组长（分管医疗副院长、分管行政副院长）、各科室负责人、信息中心运维团队、临床医护人员、医技人员、行政后勤人员、第三方网络设备厂商技术支持

评估人员

市卫健委信息中心专家2名、医院质量控制科工作人员3名，全程跟踪记录处置流程合规性、响应时效、部门协同效率

二、演练启动与故障上报流程

14:00演练正式开始，信息中心监控平台触发红色告警：核心主交换机CPU占用率100%、下联所有端口状态为Down，管理员尝试远程登录核心交换机失败，现场排查发现设备电源指示灯异常，手动重启后仍无法正常启动，初步判定为硬件故障。

14:02信息中心运维主管第一时间向应急领导小组组长、副组长汇报故障情况：“报告领导