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学会自我息怒减少职场冲突管理PPT.pptx

学会自我息怒减少职场冲突管理PPT.pptx

    学会自我息怒减少职场冲突管理;目录;01;愤怒的生理心理机制;职场冲突的常见诱因;;02;;;情绪暂停与冷静技巧;03;全神贯注的肢体语言;先客观描述具体事件（如这份报告有3处数据误差），再表达个人感受（如这让我担心信息准确性），最后提出期望（如希望下次能提前复核）。;解决方案协商策略;04;;避免误解关键原则;面对尖锐反馈时，设定标准话术这个问题需要仔细考虑，我明天10点前给您详细回复，利用缓冲期平复情绪并准备理性回应。;05;;正念冥想实践方法;;06;SMART原则;每日情绪日志;支持系统建立策略;感谢观看

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