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门店销售技巧与客户沟通手册

第1章建立信任与专业形象

1.1门店环境布置与视觉营销

门店整体色调需严格遵循品牌VI规范，确保主色调占比不低于70%，利用暖色调灯光（如3000K-3500K）营造温馨且具亲和力的购物氛围，减少冷白光带来的疏离感。地面与墙面需保持无灰尘、无污渍，所有陈列区必须做到“满墙陈列”，利用货架的90%空间展示核心爆品，通过高对比度的色彩标签（如红色底黑字）突出价格优势与促销节点。

收银台区域需设置“透明化”展示，将收银台作为临时的“视觉窗口”，摆放高颜值且能清晰看到内部操作的陈列架，让顾客在等待结账时也能感知到服务的存在。通道宽度必须控制在1