聚焦会话管理与介入话术表.docx

聚焦会话管理与介入话术

为了帮助用户更有效地控制聚焦会话活动，并在需要时进行介入，以下是每个阶段可能出现的五种情况以及建议的主持人话术。

阶段

情况

主持人话术

开场介绍

参与者显得不参与

“我鼓励大家积极参与今天的讨论。你们的每一个想法和观点都非常宝

贵。”

参与者之间有紧张关系

“让我们记住，我们都是为了共同的目标在这里。尽管我们的观点可能不同，但我们都致力于理解和尊重。”

参与者对流程感到不确定

“如果有任何关于今天流程的疑问，随时请提出。我在这里帮助大家理解

和参与。”

参与者担心分享被外界知晓

“我想强调，我们会话中的所有分享都是保密的。请大家放心，自由地表达你们的想法。