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企业社会责任管理体系建设实务手册

前言

当前国内企业社会责任相关合规要求持续完善，国资委2023年修订发布《中央企业社会责任管理指引》，明确要求中央企业2025年前实现社会责任管理体系全层级覆盖，沪深交易所2023年同步更新上市公司自律监管指引，将ESG及社会责任信息披露纳入强制披露范围，GB/T39604-2020《社会责任管理体系要求及使用指南》作为国内现行唯一的国家级社会责任体系建设标准，为全行业企业搭建合规、可落地的社会责任管理框架提供了明确依据。本手册完全贴合国内现行法规标准要求，所有操作步骤、指标阈值、时限要求均明确可执行，无需额外调整即可直接用于企业全流程社会责任管理体系搭建、运行、审核全环节，覆盖从筹备到落地、从考核到应急处置的全部实务场景。

一、术语和定义

本手册涉及的核心术语全部依据GB/T39604-2020标准给出明确定义，无模糊表述：

1.企业社会责任：指企业在经营发展过程中，主动承担的对员工、客户、供应商、社区、环境等所有利益相关方的责任，在创造经济价值的同时兼顾社会公共利益，符合《中华人民共和国公司法》第五条关于企业履行社会责任的法定要求。

2.实质性议题：指对企业可持续发展有重大影响、同时对利益相关方决策产生直接作用的社会责任相关议题，议题优先级由利益相关方关注度、企业运营影响度两个维度共同评估确定。

3.利益相关方：指受企业运营活动直接或