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业务流程重组（BPR）调查问卷

说明：本问卷中的问题，除非特别指定为单选题外，其余均为多选题，每道题

目均可选择一个或多个答案，每个题目也可补充您个人对题目涉及到的问题的

意见和想法。

一、关于BPR（BusinessProcessReengineering）

1、在您看来，业务流程重组（BPR）意指（）

（1）企业再造（2）管理理念发展的第三阶段（3）一种强调团队组织的管理模

式（4）以客户为中心的流程重组（5）其它

2、作为一种管理理念，业务流程重组（BPR）的特点是（）

（1）根本性的、着眼于长远的、全局性的（2）完善性的、着眼于近期，解

决局部问题的。（3）理性化、虚拟化的（4）应对3C变化的全新变革

（5）其它

3、业务流程重组（BPR）的着眼点是（）

（1）工序改进与完善（2）细化职责分工（3）以客户为中心的流程优化或

重建（4）其它

4、您觉得，业务流程重组（BPR）工作主要是（