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工程项目管理

内容提要：（1）工程项目质量的基本概念，包括项目的产品质量和项目的工作质量。（2）工程项目质量管理体系的建立和运行。（3）工程项目中设计、施工和运行质量管理。在工程项目质量控制中应注意实施者的选择和培训，注意通过合同达到有效的控制。第十四章工程项目质量管理

第一节概述1第二节工程项目质量管理体系2第三节设计质量的控制3第十四章工程项目质量管理第四节工程施工质量的控制4第五节工程运行质量管理5

第一节概述一、工程项目的质量工程项目质量管理的目的是，为项目的用户(顾客、项目的相关者等)提供一个高质量的工程产品和服务，令顾客满意。项目质量管理目标和过程适用于所有项目管理职能和过程，包括项目决策的质量、项目计划的质量、项目控制。项目质量管理的主要对象是工程质量，它是一个综合性的指标，包括如下几个方面：

第一节概述1．工程投产运行后，所生产的产品(或服务)的质量，该工程的可用性、使用效果和产出效益，运行的安全度和稳定性；2．工程结构设计和施工的安全性和可靠性；3．所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及它们的耐久性和整个工程的寿命；4.工程所提供的服务质量，这常常体现在服务的人性化、用户的满意程度上；5．工程的其它方面，如外观造型、与环境的协