值班信息闭环报送管理制度.docxVIP

值班信息闭环报送管理制度

一、总则

（一）制度目的

为规范单位值班信息报送与处置流程，落实“事前预警、事中跟踪、事后反馈”全链条管理要求，解决值班信息漏报、迟报、错报、处置无跟踪、结果无反馈的闭环断裂问题，保障单位在各类突发事件、紧急公务、重大事项中能够快速响应、高效处置、全程可控，最大限度降低各类风险损失，维护单位正常运转与公共利益，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于单位各级值班领导、专职值班人员、兼职值班人员、各业务部门应急联络人，覆盖所有法定节假日、休息日、工作八小时外时段的日常值班，以及重大会议、重大活动、特殊敏感期的专项值班，涵盖所有需要报送处置的值班信息类型。

（三）核心定义

1.值班信息：指值班期间发生的突发事件、紧急公务、重大异常情况、上级交办紧急任务、群众紧急诉求以及其他需要单位领导协调处置的各类信息，具体分为：一般信息（日常公务流转、普通群众咨询，不涉及紧急处置）、较大信息（需要分管领导协调处置，可能造成局部影响的事项）、重大信息（可能造成人员伤亡、财产损失、社会影响，需要主要领导协调处置，按照规定需要向上级单位报送的突发事件）三类。

2.闭环报送管理：指值班信息从“发现采集→初审研判→分级报送→流转处置→跟踪督办→结果反馈→归档核销”全流程封闭管理，确保每一条信息“来源可溯、去向可追、处置可查、结果可验”，无遗漏、无悬空、无超时。

（四）基本原则