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2025年移动支付业务规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册的适用范围涵盖全行所有使用移动支付的内部员工，包括柜员、大堂经理、运营主管、科技风控人员、运营系统管理员及外包服务商的相关人员。所有涉及账户开立、交易受理、资金清算、反欺诈识别、设备管理及数据备份等移动支付核心环节的操作，均受本手册约束。“移动支付业务”特指通过移动终端（如智能手机、智能穿戴设备）进行的非接触式或接触式电子货币支付行为，涵盖手机银行APP、/小程序、数字钱包及各类第三方支付渠道的实时扣款、转账、缴费、消费等全流程业务。

“移动支付业务规范手册”是银行内部唯一具有法律效力的操作指引文件，其效力高于所