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团队沟通冲突应对试题.doc

团队沟通冲突应对试题.doc

    团队沟通冲突应对试题

    一、选择题（每题3分，共15分）

    1.团队沟通中，当出现意见分歧时，以下哪种做法不利于解决冲突？（）

    A.认真倾听对方观点

    B.立刻反驳对方

    C.尝试理解对方立场

    2.在团队会议上，成员甲和成员乙因项目方案产生冲突，作为团队负责人应该怎么做？（）

    A.偏袒成员甲

    B.让他们自行解决

    C.引导双方冷静沟通，分析利弊

    3.团队沟通中，有效反馈的关键是（）

    A.只说优点

    B.只指出问题

    C.客观、具体且有建设性

    4.当团队成员之间的冲突升级时，首先应该（）

    A.报告上级领导

    B.暂停冲突，避免进一步激化

    C.在团队中公开指责冲

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