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远程医疗咨询与服务规范手册

第1章总则与适用范围

1.1定义与概念界定

远程医疗咨询与服务是指利用互联网、5G通信等现代信息技术，跨越时空限制，由执业医师或经过认证的医疗技术人员，通过视频、语音或图文等数字化手段，为异地患者提供诊断、治疗建议、病情监测及健康管理服务的综合性医疗行为。本手册中的“远程医疗咨询”特指医疗机构远程医疗服务机构利用远程医疗系统，为患者提供咨询、诊断、治疗建议、用药指导、康复指导、心理疏导及健康教育等服务的活动，不包括简单的信息传递或非医疗行为。

“服务规范”是指导远程医疗咨询与服务全流程操作的标准化文件，旨在确保服务过程安全、规范、有效，保障患者权益，提升医