专科医院医疗纠纷应急演练脚本.docx

专科医院医疗纠纷应急演练脚本

一、演练基本信息

（一）演练目标

1.检验医院《医疗纠纷预防与处理应急预案》《突发群体性事件应急预案》的实操性，梳理流程漏洞，完善处置标准。

2.强化医教科、护理部、保卫科、医患沟通办公室、宣传科、后勤保障科、财务科及临床科室的协同处置能力，明确各岗位权责边界。

3.提升医务人员纠纷防控意识、沟通规范及应急响应速度，掌握核心处置步骤，降低纠纷升级风险。

4.验证纠纷相关证据固定、舆情管控、患者权益保障等配套措施的有效性，确保处置全过程合法合规。

（二）演练场景设定

演练地点为医院一楼白内障科病区护士站、医患沟通办公室、医院正门入口，模拟场景为：68岁女性患