社区物业维修与服务规范手册（执行版）.docx

社区物业维修与服务规范手册（执行版）

第1章总则与职责分工

1.1适用范围与总则

本手册严格依据《中华人民共和国民法典》及《物业管理条例》等法律法规制定，明确界定社区物业维修服务的法律边界与核心义务，确保所有服务行为在法治轨道上运行。适用范围涵盖本社区内所有住宅、商业及公共设施，包括公共区域照明、电梯、消防通道、屋面防水以及日常报修响应，确保服务无死角覆盖。

手册执行版要求物业服务中心、专业维保公司、外包维修班组及业主委员会四方协同，形成“政府监管、企业负责、业主监督、社区自治”的共治格局。所有维修活动必须遵循“先服务、后收费”或“先评估、后付费”的原则，严禁在未验收合格前擅自