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产品退货流程指引函回复(3篇范文)

产品退货流程指引函回复第（1）篇

公司名称____

姓名____

职位____

日期____

尊敬的______：

我司收到贵司于____年____月____日发送的《产品退货流程指引函》，经认真研究，现就相关事宜回复

一、关于退货申请

1.贵司需在收到退货商品后____日内，通过邮件向我司发送退货申请，邮件主题请标注为“退货申请产品编号____”。

2.退货申请邮件中需包含以下信息：

产品编号；

产品名称；

退货原因；

退货数量；

退货商品的外观状况描述；

贵司指定的退货联系人及联系方式。

二、关于退货商品寄送

1.贵司需在收到我司确认退货申请后____日内，将退货商品寄送至以下地址：

地址：____

邮编：____

收件人：____

联系方式：____

2.请在退货商品外包装上注明“退货商品”字样，以便我司快速识别。

三、关于退货商品验收

1.我司收到退货商品后，将在____日内进行验收。

2.验收内容包括：

产品外观检查；

产品功能测试；

附件、包装盒等完整性检查。

3.验收不合格的商品，我司将联系贵司进行沟通处理。

四、关于退货退款

1.经我司验收确认后，符合退货条件的商品，我司将在____日内通过银行转账或原支付渠道退还