(共31页PPT)中海物业客服人员作业规程培训.ppt

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客服人员

作业规程培训(二)第*页物品出入放行管理规程第二部分主要内容信息布管理规程第一部分钥匙管理规程第四部分装修管理规程第三部分第*页信息布管理规程一、目的规范信息的、发布工作,确保与客户沟通的信息及时有效。二、范围适用于管理处的信息布工作。第*页三、过程控制——信息分类:信息布管理规程第*页三、过程控制——信息分类:信息布管理规程重要(紧急)信息:属于对客户生命财产、生活有直接影响的事项,此类公告必要时可与业主委员会共同签发。重要(紧急)信息包括但不限于:第*页三、过程控制——信息分类:信息布管理规程一般信息:

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