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中职电商技能竞赛综合试题（含详细答案解析）

适用范围：中职电子商务专业技能竞赛、校级/市级选拔赛、技能达标考核

考试时长：120分钟

满分：100分

题型分布：选择题20分、判断题15分、简答题25分、案例分析题20分、实操策划题20分

出题说明：试题贴合电商门店运营、直播基础、店铺装修、客服话术、电商营销、平台规则等中职竞赛核心考点，摒弃模板化话术，贴合一线实操竞赛场景。

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1、淘宝/天猫平台中，消费者拍下订单后，未付款的常规超时自动关闭时间为（）

A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时

2、电商客服处理客户退换货诉求时，首要操作是（）

A、直接同意退换B、核实订单信息与问题原因C、让客户直接差评D、推诿拖延

3、以下不属于淘宝店铺违规行为的是（）

A、虚假交易B、极限词宣传C、正常上新商品D、盗用他人主图

4、商品详情页的核心作用是（）

A、单纯美观店铺B、展示商品卖点、打消客户顾虑、促进转化C、随意填充内容D、只为提高店铺等级

5、直播电商中，“憋单”的主要目的是（）

A、拖延直播时长B、提升直播间停留、拉满人气、促进集中下单C、敷衍直播流程D、减少观众互动

6、拼多多平台商家最核心的考核指标是（）

A、粉丝数量B、店铺DSR评分、