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物业各类突发事件的处理预案

（一）、漏水

如发现有漏水现象，必须立即到现场观察及采取以下措施：

落实漏水原因，查明漏水具体位置。

采取紧急措施，准确地关闭阀门，防止受灾范围扩大，并立即通知相关部门领导。

观察四周情况，关闭有可能受影响的设备，如：照明、插座、电梯（将电梯升至顶层）等。

利用现场工具，清理现场。

通知保洁部进行保洁清理。

通知客服部向客户询问，是否造成损失。

维修人员到位对损坏设备进行维修，对可能受影响的设备进行检测。检测正常无误后方可投入运行。

做好整个事件过程的记录工作，进行备案，并将事故报告上报领导。

（二）停电

供电局提前通知：

供电局预先通知停电，应立即将详情和有关文件呈交有关领导。

工程部将具体停电时间通知有关部门，使各部门做好停电的准备。

将停电通知预先张贴于小区明显处。

当供电恢复后，工程部应巡视所有电源及设备的运行情况；各部门检查各部门的设备运行情况，如有故障，立即报修。

做好停送电工作记录。

（三）突发事故停电：

立即查明原因，并报告相关领导。

查明原因后立即将备用电源投入。

供电恢复后，工程部应巡视所有电源及设备的运行情况；各部门检查各部门的设备运行情况，如有故障，立即报修。

4、做好整个事件过程的记录工作，进行备案，并将事故报告上报领导。

（四）喷淋系统故障（喷淋头、喷淋管损坏、爆裂）：

1、通知安保部并协助安全人员检查该区域有无火警；

2、