保险业务处理与理赔规范.docx

保险业务处理与理赔规范

第1章保险业务受理与保全规范

1.1投保流程标准化

投保人在填写投保单时，需如实告知健康状况及既往病史，系统应自动触发健康告知校验机制，对于隐瞒病史的投保申请，系统应直接拦截并提示“如实告知义务未满足”，严禁通过此渠道承保。投保人需选择具体的保险期限与缴费方式，系统应自动计算未来12个月内的总保费及累计应付金额，并将结果以清晰表格形式展示，供投保人核对确认。

投保人在选择“电子投保”时，需身份证正反面及银行卡号，系统应调用OCR技术自动识别证件信息，并将识别结果与原始证件进行比对，比对不符时自动驳回申请。投保人需确认电子投保渠道的稳定性，系统应提