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电信企业社会责任与可持续发展手册（执行版）

第1章总则与战略愿景

1.1企业使命与核心价值观

中国电信作为全球领先的电信运营商，其企业使命不仅是提供优质的通信服务，更致力于构建“数字中国”与“全球数字丝绸之路”的双轮驱动格局，通过技术创新赋能经济社会发展，实现商业价值与社会价值的深度统一。在核心价值观层面，我们坚持“用户至上、客户第一”的服务理念，将用户体验置于核心位置，建立以人民为中心的通信服务生态，确保每一分网络投资都转化为用户可感知的价值提升。

秉持“创新驱动、开放合作”的发展观，我们主动融入全球数字治理体系，通过5G-A、通感一体化等前沿技术，打破信息孤岛，推动全球通信标准的统一与互联互通，助力构建数字命运共同体。践行“绿色通信、低碳发展”的环保理念，将可持续发展纳入企业战略顶层设计，通过5G基站节能优化、数据中心绿色化改造及绿色网络建设，力争在单位能耗下降15%以上，碳排放强度降低20%的目标下实现高质量增长。坚守“诚信立企、合规经营”的道德底线，将伦理规范嵌入产品研发、工程建设及客户服务全流程，建立从源头到终端的全链条道德监督机制，确保企业行为符合国际伦理准则及国家法律法规要求。

弘扬“协同共进、共享共赢”的合作精神，通过共建“一带一路”数字基础设施，以数字化手段解决发展中国家的“数字鸿沟”问题，推动全球电信资源公平共享，提升中国在