原创力文档;;★天时、地利、人和，最主要的是“人和”
★创造“人和”的主要条件就是良好的口才与沟通能力;应该说什么
必须说什么
允许说什么
禁止说什么
不该说什么;口语表示能力有了相当高的技巧和艺术水平;★有声语言、无声语言、类语言、书面语言等;第7页;沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。;◆沟通对身在职场和将要走向职场的人士非常主要，“双70定律”说明了这一点，管理者70%的时间用于沟通，70%的犯错是因为沟通失误引发的。
●著名世界级管理大师德鲁克：
沟通不是万能的，没有沟通是万万不能的;◆沟通是一门学问，是一种人际交往的科学和艺术
◆是高等教育的基本方式
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