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第二章

电子商务系统概述;第一节电子商务系统概述;一、电子商务系统流程;电子商务流程图;电子商务系统流程体系的演变;;一、电子商务系统环境;二、基础电子商务系统;（二）电子商务服务商;电子商务服务商;ebayVs.Yabuy;（三）企业、组织与消费者;企业电子商务系统结构;企业电子商务系统组成;企业信息系统分类;企业电子商务系统组成;（四）支付结算;（五）实物配送;第二节

电子商务系统的结构与功效;一、电子商务系统结构;电子商务系统结构;二、电子商务系统功效;第三节电子商务服务商;新兴企业

Vs

传统企业;二、电子商务系统服务商;接入服务商（IAP）;服务提供商（ISP）;网络内容服务提供商（ICP）;应用服务提供商（ASP）;商业服务提供商（BSP）;三、电子商务中介服务商;提供B-C型交易服务的ESP;B-B型交易市场电子商务服务商;提供拍卖服务的电子商务服务商;第四节电子商务系统流程;一、生产企业的电子商务流程;二、商贸企业的电子商务流程;三、服务企业的电子商务流程;三、消费者的电子商务机理;四、政府的电子商务机理