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博物馆导览与讲解员服务手册

第1章导览服务基础规范

1.1导览员资质与形象管理

导览员必须持有国家文旅部认可的导游资格证或相关讲解员职业资格证书，且从业年限不得少于三年，持证上岗率不得低于100%。所有导览员需统一穿着印有博物馆Logo的制服，制服肩章、领花及袖标颜色必须严格对应博物馆等级标准，不得私自更换或佩戴非官方标识。

导览员必须经过肖像权授权，拍摄讲解视频或制作宣传图片时，需获得博物馆官方书面许可，严禁未经授权的私自发布。导览员需每日佩戴并妥善保管博物馆统一发放的工牌，工牌应处于常备状态，严禁将工牌随意放置在口袋深处或遗忘在随身物品中。导览员在讲解开始前5分