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消费者行为学复习资料完整版.pdf

消费者行为学复习资料完整版.pdf

    消费者行为学

    1、消费者

    广义消费者：指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。

    狭义消変者：指购买■使用各种消费品或服务的个人与住户。

    一般而言，消费者行为学所理解的“消费者是指狭义而言。（还包括参与消费者购买过程和使用过程的

    所有人）

    向性指心理活动有选择地反映一定的对象而离开其余的对象集中性指心理活动停歸在被选择对象上的强度或紧张度它不仅使心理活动离开一切无关的事物而且抑制多余的活动消费者的理解理解指消费者对刺激物自身的动机行为以学习的概念所谓学习是指人在生活

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