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2025年客运服务与安全管理规范

第1章

1.1总则与适用范围

本规范依据《中华人民共和国安全生产法》、《公路客运交通安全管理规定》及交通运输部最新技术标准编制，旨在确立2025年客运服务与安全管理工作的根本遵循，明确客运企业、客运站、驾驶员及乘客在安全运营中的主体责任。适用范围涵盖所有依法设立的公路客运站、城市公交枢纽、出租车运营平台以及从事旅游包车服务的运营主体，具体包括车辆购置、租赁、线路规划、发车运营、途中管理及事故处理的全生命周期管理。

规范强调“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，要求2025年客运服务必须将安全指标纳入绩效考核的硬约束，严禁任何形式的违章指挥