问题分析与解决五步法.docx

研究报告

PAGE

1-

问题分析与解决五步法

一、问题识别与定义

1.1确定问题的范围

在确定问题的范围时，首先要对问题进行系统性的梳理和分析。这包括明确问题的性质、涉及的对象以及可能产生的影响。例如，在一家大型制造企业中，如果发现产品返修率较高，那么确定问题范围的第一步就是明确是哪一类产品、哪些生产线以及哪些工序出现了问题。根据调查，发现返修率最高的产品是某型号的电子设备，而这一型号的设备主要在组装和测试环节出现问题。这一发现有助于将问题范围缩小到特定的生产线和工序，从而更加精准地定位问题所在。

具体到问题的范围，需要通过收集数据来支撑。例如，通过分析过去三个月的返修记录