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供电公司营销部工作总结

本年度，在公司党委的正确领导下，在相关部门的大力支持与配合下，营销部全体同仁凝心聚力，围绕公司年度战略部署和经营目标，以市场为导向，以客户为中心，以精益化管理为抓手，在电量增长、优质服务、市场开拓、数字化转型及队伍建设等方面均取得了一定成效。现将本年度主要工作情况总结如下：

一、主要工作完成情况与成效

（一）经营指标稳健运行，售电主业根基夯实

本年度，我们始终将稳固和提升售电量作为核心任务。通过细致分析各产业、各区域用电特性，精准施策，积极应对市场变化及外部环境影响。加强与大工业客户、重点项目的沟通联系，动态掌握其生产经营及用电需求，确保存量客户用电稳定。同时，密切关注新增负荷项目进展，主动提供用电咨询与服务，促进新增电量及时落地。经过努力，本年度售电量保持了稳中有进的良好态势，售电均价同比实现稳步增长，为公司整体经营业绩的提升奠定了坚实基础。电费回收工作持续保持较高水平，有效防范了经营风险。

（二）市场开拓与客户服务双轮驱动，品牌形象持续优化

1.市场分析与策略调整：定期开展市场调研，深入分析宏观经济形势、产业政策对电力市场的影响，研判用电需求趋势。针对不同客户群体，制定差异化的营销策略，引导客户科学用电、合理错峰。积极推广电能替代项目，拓展电能在各领域的应用，提升电能占终端能源消费的比重。

2.客户服务品质提升：以提升客户满意度为出发点，持