手心的温暖——一科一品.pptx

“手心的温暖”一科一品”优质护理服务成果汇报

课件介绍本项目是我院手术室打造的健康教育护理品牌，立足临床痛点开展优化服务。据科室统计数据显示，择期手术患者术前焦虑发生率达11%~80%，不良情绪易干扰麻醉、延缓术后康复，药物舒缓焦虑又易引发并发症，结合本院年手术量9000余例，科室凝练“手心的温暖”健康教育护理新模式。项目围绕三心一满意搭建全流程服务：术前依托纸质手册、科普推文、扫码视频开展多元化术前访视；术中暖心握手、握力球舒缓患者紧张情绪，搭配术中恒温补液、舒适体位安置、隐私保护等细节护理；术后3天专人随访，回收满意度问卷，动态监测。项目实施后持续收集患者体验反馈