酒店前台反恐应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、编制目的

为提高酒店前台应对恐怖袭击事件的能力，确保酒店员工和顾客的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国反恐怖主义法》

2.《中华人民共和国突发事件应对法》

3.《中华人民共和国治安管理处罚法》

4.《酒店业反恐怖袭击防范工作指南》

5.酒店相关管理制度和操作规程

三、适用范围

本预案适用于酒店前台在遇到恐怖袭击事件时的应急处置工作。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）指挥长：酒店总经理

（2）副指挥长：酒店副总经理、安全总监

（3）成员：各部门负责人、安全员、前台主管等

2.应急指挥部职责

（1）负责组织、协调、指挥反恐应急处置工作；

（2）制定反恐应急处置方案；

（3）向上级部门报告事件情况；

（4）协调各部门开展应急处置工作。

3.各部门职责

（1）前台主管：负责组织前台员工开展应急处置工作，确保顾客安全；

（2）安全员：负责现场安全保卫工作，协助前台主管开展应急处置；

（3）客房部：负责协助前台主管疏散顾客，确保客房安全；

（4）工程部：负责保障酒店设施设备正常运行，确保应急照明、消防设施等设备完好；

（5）餐饮部：负责保障顾客用餐安全，协助疏散顾客；

（6）人力资源部：负责组织员工培训，提高员工反恐意识；

（7）财务部：负责保障应急处置资金需求。

五、应急处置流程

1.事件发生

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