《管理学原理与实务》_第九章.pptVIP

模块一基础知识沟通的形态和网络多种多样,且它们都有各自的优缺点。如果不根据组织目标及其实现策略来进行选择,不灵活使用其原则、方法,则沟通就不可能畅通进行。在管理工作实践中,存在着信息的沟通,也就必然存在沟通障碍。主管人员的任务在于正视这些障碍,采取一切可能的方法消除这些障碍,为有效的信息沟通创造条件。二、克服沟通障碍(一)沟通要有认真的准备和明确的目的性沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。上一页下一页返回模块一基础知识重要的沟通最好事先征求他人意见,每次沟通要解决什么问题,达到什么目的,不仅沟通者要清楚,还要尽量使被沟通者也清楚,此外,沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定,而且是为了统一思想、协调行动。所以,沟通之前应对问题的背景、解决问题的方案及其依据和资料、决策的理由、对组织成员的要求等做到心中有数。(二)沟通的内容要确切沟通的内容要言之有物,有针对性,语意确切,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话。(三)诚心诚意地倾听(四)提倡平行沟通上一页下一页返回模块一基础知识所谓平行沟通,是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色,而且乐于此事,想以此说明自己的重要性