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2025护理年终总结

目录02主要成就分析01年度工作回顾03挑战与问题总结04数据与绩效评估05未来发展规划06总结与建议

年度工作回顾01

护理服务概况服务质量持续提升2025年全院护理服务满意度达98.2%，较上年提升1.5个百分点，通过推行首问负责制和零投诉专项活动，实现护理投诉率同比下降40%。智慧护理全面落地启用智能输液系统覆盖全院病区，电子护理文书使用率达100%，移动护理终端配备率1:1，平均每日节省护士往返时间2.5小时。专科护理纵深发展成立伤口造口、糖尿病护理等5个专科小组，开展PICC置管等新技术12项，专科护士占比提升至35%，疑难病例处理效率提高60%。

完成全院护理