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航空运输管理与运营手册

第1章航空运输管理与运营手册

1.1手册适用范围与定义

本手册严格限定适用于本航空运营主体（以下简称“本航司”）及其全资或控股子公司的所有商业航班运营活动，涵盖从航班计划制定、机组人员调配、旅客服务流程到地面保障的全生命周期管理，不适用于包机租赁、货运代理或纯公务机租赁等非客运业务领域。手册中的“商业航班”特指依据国家民航局运行规范及本航司运营许可证，以运送旅客或行李为目的，按照预定时刻表在指定机场起降的定期航班，包含国内干线、国际干线及支线航班，其运行标准需符合ICAO标准及IATA相关指引。

在定义层面，本手册涵盖的“运营单元”指代具体的飞行机组（如机长、副驾驶、乘务长及乘务员）、驾驶舱、客舱服务团队以及相关的机务维修班组，所有人员必须持有本航司颁发的有效资质证书方可纳入手册管理的受控范围。手册适用范围还包括本航司与地面服务供应商（如客舱清洁、餐饮、行李运输及航食供应）签订的合同项下的服务交付过程，确保供应商的操作规范与本航司的运营标准保持一致，形成统一的服务输出。对于本航司新开通的临时航班、备降航班及特殊任务航班（如国际援助航班），若其运营流程与本手册现有条款存在差异，需在手册修订时明确纳入或制定临时补充说明，以确保所有航班均受手册约束。

本手册定义的“运营”不仅指物理飞行过程，还包括航班运行前的准备（如客舱预检）、运行中的监控（如广播