第消费者行为分析.pptVIP

第消费者行为分析;（优选）第消费者行为分析;;;;第一节消费者的需求和购买动机;第七页，共29页。;美国心理学家马斯洛(A．H．Maslow)于1943年提出需要层次论，最初提出五大层次，后来又增加了两个层次。需求层次论认为，人的需要由低级到高级发展排列成七个层次，人们首先得满足最迫切的需要如生理需要，此后才能要求满足高一层次的需要。

可变性和可诱导性

联系性与可替代性

消费者的购买动机分析

消费者的基本购买动机

生理性购买动机

心理性购买动机

社会性购买动机

;消费者具体的购买动机

追求安全、健康的购买动机

追求安全、健康的购买动机

追求新奇的购买动机

追求新奇的购买动机

追求新奇的购买动机

追求美感的购买动机

好胜攀比的购买动机

满足偏好的购买动机

……;第二节消费者购买行为理论与模式;减少风险理论

象征性社会行为理论

认知理论

消费者购买行为的模式

消费者购买行为的一般模式

（原因）（消费者黑箱）（购买后反应）

图4-3 消费者购买行为的一般模式;若干典型的消费行为模式;

尼科西亚模式

恩格尔模式

霍华德—谢思模式;

综上几种典型的消费行为模式，在消费者购买行为模式中，内外部刺激是看得